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定制化服务助力商户跑出盈余“加速度”

发布时间: 2024-10-23 作者: 食堂定制化

  “季司理,我刚新办了聚合付出收款码,但操作时语音播报总是没有声音。”罗忠良疑问地说道。

  新年期间,像罗忠良这样遇到相同问题的客户不少。云南省文山壮族苗族自治州麻栗坡县烟草专卖局客户司理以“定制化”服务为关键,多措并重做好客户服务。

  麻栗坡县烟草专卖局客户司理立异训练服务方法,通过线上直播让零售客户“足不出户”就能承受训练辅导。直播间充沛的发挥新媒体的特征优势,直播以通俗易懂、调和愉快的方法说明货源投进方针、就事流程说明、方针解读、咨询回答,逐渐建立起“服务+直播”互动服务方法,让服务内容更丰厚、方法更多样、就事更快捷。

  “微信收款到账成功,请注意查收。”还没走进王增权的小店,洪亮的语音播报声就响了起来。“王哥,又有一笔收益啦?”客户司理罗玉磊笑着问。王增权一边娴熟点开零售终端办理体系,一边说道:“我今日通过移动付出收款有1千多块了呢!”王增权口中的聚合付出收款是麻栗坡县烟草专卖局活跃与银行进行事务交流,通过聚合付出来为商户供给“付出通道”“实时到账”的收款方法,以此削减商户自行接入、延时到账等面对的本钱开销,进步商户付出结算体系运转功率,确保零售客户及时。

  “前柜再往外推一点,便当顾客选购。”客户司理韦德艳正在辅导客户刘远烊进行店面陈设。节日期间,麻栗坡县烟草专卖局客户司理深化各乡镇、大街摸查,协助客户展开“一店一策”形象提高,安身本店特征,找准定位,打造亮点,个性化展开定制陈设,梯次化晋级终端,打造店面形象优势,招引更多客流。

  “你们教我把店肆从头进行了分类摆放,告诉我怎么从顾客的体貌、言语特征引荐产品,最近一段时间,我把收银台换了方位,售货的确是便当了许多,收款流程更节省机遇了,的确让我学到了许多运营技术。”通过客户司理驻店辅导后,刘远烊由衷地表明。

  接下来,麻栗坡县烟草专卖局将一直在优化服务质量,立异服务途径,继续推动定制化服务,精准定位客户的实在需求,为客户办实事,让客户跑出盈余“加速度”。(刘梦姣 文/图)